Retener a un cliente es significativamente más rentable que adquirir uno nuevo, por ese motivo, las marcas buscan constantemente maneras innovadoras de mantener el interés y la lealtad de su audiencia.
Pero, ¿pueden ayudar las pantallas digitales en este contexto? ¡Por supuesto! Y para que lo veas más claro, desde Cactus DS te señalamos algunas de las mejores estrategias de fidelización de clientes gracias a las pantallas digitales.
¿Cuáles son las estrategias de fidelización del cliente?
Las estrategias de fidelización de clientes son acciones planificadas y diseñadas para mantener a los clientes existentes comprometidos y satisfechos con una marca, producto o servicio. Estas tácticas suelen incluir programas de recompensas, experiencias personalizadas y comunicación continua, lo que refuerza el valor de la relación cliente-marca.
En el contexto de pantallas digitales, estas estrategias toman una forma interactiva y visualmente atractiva, aprovechando las capacidades de la tecnología para captar la atención del público y mantenerlo interesado en lo que un negocio ofrece.
Explora nuestro servicio de pantallas LED de publicidad para exterior e interior.
Con el uso de tecnologías de digital signage las empresas pueden comunicar su mensaje de manera dinámica, personalizar la experiencia del cliente en tiempo real y ofrecer incentivos de manera directa y efectiva. Y sí, todo ello ayuda a fomentar la lealtad a largo plazo.
¿Se te ocurre alguna idea de cómo lograrlo? A continuación, te mostramos algunas estrategias de captación y fidelización de clientes con pantallas digitales.
Estrategias de fidelización de clientes: 6 ejemplos con pantallas digitales
El uso de pantallas digitales en tu negocio trae grandes beneficios, entre ellos que capturan la atención de los consumidores y fortalecen su lealtad hacia tu marca. Pero, ¿cómo se logra esto?
1. Información en tiempo real
Con la ayuda del digital signage, las marcas pueden personalizar en tiempo real las ofertas e información que muestran a los clientes según diversos aspectos.
Por ejemplo, la cartelería digital en hostelería pueden presentar los menús más apropiados según la hora del día o la temperatura exterior. Esta personalización no solo incrementa la satisfacción del cliente, sino que también fomenta la repetición de consumir en este lugar.
2. Programas de recompensas visualmente interactivos
Las pantallas digitales permiten a las empresas mostrar programas de recompensas de una manera atractiva y fácil de entender, una de las estrategias de fidelización de clientes más efectivas. Por ejemplo, una pantalla en un punto de venta puede enseñar a los clientes cuántos puntos han acumulado en su cuenta y cuántos más necesitan para obtener una recompensa.
Este tipo de visualización no solo mantiene a los consumidores informados, sino que también los motiva a seguir participando en el programa para alcanzar su próxima recompensa.
3. Comunicación omnicanal integrada
Las pantallas digitales pueden ser parte de una estrategia de comunicación omnicanal, donde la información que el cliente ve en una tienda física puede estar sincronizada con su aplicación móvil, redes sociales o sitio web. Por ejemplo, una tienda de ropa podría utilizar pantallas para mostrar recomendaciones basadas en los productos que el cliente ha visto online, creando una experiencia de compra fluida y consistente que refuerza su lealtad.
4. Escaparates digitales interactivos
Los escaparates digitales son una de las estrategias de captación y fidelización de clientes más innovadora y efectiva desde el momento en que pasan frente a una tienda. Mediante pantallas digitales en los escaparates, las marcas pueden exhibir productos de manera dinámica, actualizar contenido en tiempo real y ofrecer promociones exclusivas que inviten al cliente a entrar.
Además, los escaparates digitales pueden ser interactivos, permitiendo a los clientes explorar catálogos de productos, consultar disponibilidad o incluso diseñar sus propias combinaciones de productos.
Esta experiencia inmersiva no solo captura la atención de los transeúntes, sino que también mejora la percepción de la marca y fomenta la repetición de visitas, fortaleciendo la relación a largo plazo con los clientes.
Te puede interesar→ 7 beneficios de emplear escaparates inteligentes.
5. Entretenimiento
Es inevitable que, en ocasiones, los clientes tengan que hacer cola en un comercio o acceder a una sala de espera. Sin embargo, la experiencia cambia cuando en ese tiempo se ofrece entretenimiento. En este aspecto, dentro de las estrategias de fidelización de clientes, las pantallas digitales pueden ser muy útiles para entretener o educar a la clientela mientras espera en la tienda o a que su mascota sea atendida en el veterinario, por ejemplo.
Mostrar contenido interesante o educativo relacionado con los productos o servicios de la empresa no solo mejora la experiencia, sino que también refuerza la percepción de la marca como experta en su campo. Esto puede ser particularmente efectivo en industrias como la salud, donde las pantallas pueden mostrar información sobre los beneficios de ciertos tratamientos o productos.
6. Promociones de compra recurrente
Las pantallas digitales también pueden ser utilizadas para promocionar ofertas especiales que incentiven la compra recurrente, como la clásica estrategia de “compra 3 y obtén 1 gratis”. Estas promociones pueden presentarse de manera llamativa en puntos estratégicos de la tienda, como cerca de los productos participantes o en las zonas de mayor tráfico.
Este tipo de incentivo no solo impulsa las ventas inmediatas, sino que también motiva a los clientes a regresar para aprovechar futuras promociones, impulsando la lealtad y el hábito de compra en la marca.
Vistas todas las oportunidades que ofrecen, solo nos queda resaltar que en Cactus DS, como empresa experta en digital signage, estamos listos para ayudar a tu negocio a implementar estas estrategias de fidelización de clientes con pantallas digitales.
Te aseguramos que contar con un partner especializado en este campo te permitirá maximizar el impacto de tus campañas y asegurarte de que cada interacción con tus consumidores refuerce su lealtad hacia tu marca. Si quieres comprobarlo, contáctanos.