Desde la atención médica, hasta la educación, pasando por el comercio y los servicios, la integración de tecnologías avanzadas ha redefinido la manera en que las empresas interactúan con sus clientes y empleados.
En este contexto, el digital signage es una herramienta clave para la digitalización y la transformación digital, ayudando a las organizaciones a mejorar su eficiencia, engagementy capacidad de adaptación a las tendencias actuales.
Te invitamos a profundizar en todos los detalles.
¿Qué es la digitalización y transformación digital?
La digitalización se refiere al proceso de convertir información o procesos físicos en formato digital. Es decir, implica transformar datos, documentos y operaciones tradicionales en un formato que pueda ser procesado por dispositivos electrónicos.
Por su parte, la transformación digital es un concepto más amplio que implica no solo la adopción de tecnologías digitales, sino un cambio profundo en la forma en que las organizaciones operan y entregan valor a sus clientes mediante la integración de estas tecnologías. Se trata de repensar y reestructurar los modelos de negocio, las estrategias y las interacciones con los clientes, aprovechando el potencial de las tecnologías emergentes.
Te puede interesar ➔ Integración de la cartelería digital con tecnologías emergentes
Por lo tanto, mientras que la digitalización se centra en la conversión de herramientas y procesos, la transformación digital implica una reestructuración organizativa profunda, donde tecnologías como la inteligencia artificial, el big data, el Internet de las Cosas (IoT) y la señalización digital, juegan un papel clave.
Digital signage en la transformación digital: ejemplos
Aunque lo veremos con más detalle al hablar de su relevancia, te adelantamos algunos ejemplos concretos de cómo se implementa el digital signage en la apuesta por la transformación digital:
● Pantallas interactivas en tiendas minoristas que muestran productos, ofertas personalizadas y guían a los clientes a través de la tienda.
● En hostelería, menús digitales que cambian según la hora del día y permiten hacer pedidos de forma automatizada. Esta cartelería digita para restaurantes mejora la experiencia del cliente y ofrece una imagen renovada del negocio.
● Pantallas de centros médicos que muestran avisos e información sobre la atención al paciente. Adicionalmente, estos servicios de digital signage para hospitales y centros de salud, ofrecen una apariencia moderna y una experiencia más cómoda a los pacientes
● Monitores en empresas que actualizan a los empleados sobre noticias internas, eventos y logros empresariales. Son soluciones de cartelería digital para sedes corporativas que sirven como una efectiva herramienta de comunicación interna.
➔ Conoce los diferentes tipos de pantallas digitales empleadas en el digital signage.
Importancia de la señalización digital en la digitalización y transformación digital.
La clave de la relevancia del digital signage en la digitalización y transformación digital la encontramos en que este facilita la comunicación, la automatización de tareas y mejora la experiencia de los clientes.
Automatización de procesos internos
La señalización digital no solo beneficia la relación con los clientes, sino que, en el ámbito corporativo, esta tecnología puede ser usada para comunicar información interna de forma rápida y efectiva. Es decir, los empleados pueden recibir actualizaciones sobre objetivos, logros o eventos en tiempo real, sin la necesidad de recurrir a correos electrónicos o reuniones frecuentes.
Mejorar la experiencia del cliente
En la transformación digital, otro de los ejemplos donde la señalización digital es relevante lo encontramos en los comercios donde se usan pantallas interactivas. Estas pantallas permiten a los clientes tener una experiencia de compra optimizada al acceder a información de productos, recomendaciones personalizadas e, incluso, hacer compras sin la necesidad de intervención humana.
Adaptación en tiempo real
Una de las grandes ventajas de la señalización digital es su capacidad para personalizar el contenido de manera inmediata y según el contexto. Esto es posible gracias a la integración de esta tecnología con datos en tiempo real, como geolocalización, clima o comportamiento de los usuarios.
Al personalizar el contenido, las empresas pueden ofrecer mensajes más valiosos, lo que mejora significativamente el engagement y la satisfacción.
Aumento de la visibilidad y branding en espacios públicos
La señalización digital es una herramienta poderosa para fortalecer el branding y aumentar la visibilidad de las marcas en espacios públicos y comerciales. A través de pantallas dinámicas y contenido visual atractivo, las compañías pueden captar la atención de los consumidores de manera más efectiva que con los métodos tradicionales de publicidad estática.
Esta tecnología permite que las marcas actualicen su contenido de forma rápida y contextual, adaptando mensajes a eventos, promociones especiales o, incluso, a la hora del día.
Casos de éxito en transformación digital
En transformación digital, hay muchos ejemplos de negocios que aumentaron su éxito gracias a la implementación de la señalización digital como parte de esa evolución. Estos son algunos de los más conocidos.
McDonald’s y sus menús digitales
En lo que respecta a la mejora de la experiencia del cliente gracias al digital signage, encontramos el caso emblemático de McDonald’s, que introdujo pantallas digitales en sus puntos de venta para personalizar la experiencia de los clientes.
Estas pantallas no solo muestran el menú de manera más atractiva, sino que se integran con el clima local, las promociones específicas y los hábitos de compra de los usuarios.
Además, los pedidos realizados en las pantallas han ayudado a reducir los tiempos de espera y mejorar la precisión del pedido, lo que ha resultado en una mayor satisfacción del cliente y una mejora en los resultados operativos.
Coca-Cola en Times Square
Uno de los casos de éxito en transformación digital más icónico, relacionado con el aumento de visibilidad de la marca en espacios públicos, es, sin duda, el de Coca-Cola en Times Square, Nueva York.
La compañía implementó una pantalla digital en 3D que no solo muestra su logo y productos, sino que también interactúa con el entorno. La pantalla cambia y responde a la luz, el clima e incluso a la cantidad de personas que hay en la plaza. Esta estrategia refuerza la identidad de marca de Coca-Cola y también crea una experiencia visual memorable, contribuyendo a mantener su relevancia en el mercado.
No cabe duda de que la señalización digital es una herramienta poderosa para la modernización tecnológica de las organizaciones, capaz de optimizar múltiples áreas clave.
¿Tu negocio está en ese proceso de digitalización y transformación digital y quieres apostar por el digital signage? En Cactus DS estaremos encantados de trabajar contigo para darte las soluciones de cartelería digital que mejor se adapten a las necesidades y objetivos de tu empresa.
Como expertos en desarrollo e integración de soluciones de digital signage, en Cactus DS estamos comprometidos en acompañar a compañías como la tuya en su camino hacia la transformación digital, ofreciendo soluciones integrales y personalizadas para maximizar el impacto de la señalización digital en un entorno cada vez más digitalizado. ¿Te contamos más? ¡Hablemos!