La aparición de la cartelería digital ha supuesto un salto revolucionario en la comunicación de los hoteles con sus huéspedes. Inmediatez, interacción y personalización de la información son parte de los avances que proporciona y que mejoran la experiencia del cliente durante su estancia.
En Cactus DS tenemos una propuesta aún más sugerente. Canal Zero es nuestra fórmula para transmitir contenidos corporativos personalizados en un hotel de una manera atractiva y funcional. Una plataforma innovadora, que ofrece ventajas y beneficios tan interesantes como los que te explicamos.
¿Qué es el Canal Zero?
El objetivo de cualquier hotel es que sus huéspedes disfruten de una experiencia gratificante y única. En estos tiempos, esa excepcionalidad implica mucho más que contar con habitaciones confortables y una cuidada atención a los clientes.
El usuario de un hotel valora más que nunca vivir una experiencia integral y personalizada. En este contexto, el entretenimiento, la información y la diversidad de servicios cobran mayor relevancia.
Pero, no solo se trata de contar con esta oferta. Es igual de importante la forma en la que se transmite y se comunica. De ahí que, las pantallas digitales se hayan convertido en elementos imprescindibles en las instalaciones hoteleras. Una herramienta moderna para sustituir la cartelería tradicional que, además, aporta prestaciones muy valiosas.
Aquí es donde Canal Zero destaca por su potencial como plataforma de transmisión de contenidos y comunicación entre el hotel y sus usuarios. Solo necesitas una aplicación para gestionar todas las pantallas de un hotel, creando y seleccionando la programación de manera personalizada. ¡Todo el control disponible en cualquier momento y manejable en remoto!
Ventajas y beneficios del Canal Zero
Como hemos explicado, Canal Zero es una aplicación para la gestión de contenidos corporativos pensada para mejorar la relación entre un hotel y sus clientes. Destaca por su fiabilidad, porque es muy fácil de instalar y por su compatibilidad con todos los tipos de pantallas digitales.
A estas cualidades hay que añadir otras características que siguen sumando ventajas para los usuarios de los hoteles que cuentan con esta herramienta digital.
Fácil manejo
El Canal Zero se ha diseñado priorizando la facilidad de su manejo. La idea es que cada hotel pueda crear y actualizar el contenido de sus pantallas tantas veces como considere. Por eso, es esencial que el sistema de diseño sea sencillo, pero sin restar prestaciones.
En esta aplicación se apuesta por un sistema de diseño de contenidos intuitivo. Y esta vez no es una expresión vacía. Realmente, utiliza patrones reconocibles, que faciliten la interacción y que no precisen de esfuerzo para comprenderlos. De nada sirve que se proporcione más información, si el usuario se la pierde porque le cuesta entender lo que se la muestra.
Personalización de los contenidos
Cuidado con confundir cantidad con calidad. Con la digitalización es evidente que se ha universalizado el acceso a la información. Así, en abstracto y sin filtros, disponer de más datos no es necesariamente una ventaja. Podría generar confusión y, al final, hacer que el cliente de un hotel pierda el interés por lo que se le cuenta.
La clave es, por tanto, la personalización de los contenidos de tu canal. Nadie mejor sabe qué servicios o información van buscando quienes te visitan. O cuáles son las ofertas y novedades que quieres dar a conocer.
Eso es lo que te permite Canal Zero, destacar en cada momento esos puntos informativos más sugerentes y exclusivos, los que te diferencian. Una personalización que puede llegar tan lejos como decidas, por ejemplo:
- Mensajes individualizados para determinados perfiles de usuarios.
- Información adaptada a la hora del día, para mostrar las actividades más atractivas en ese momento de la jornada.
Por cierto, se personaliza hasta la experiencia auditiva. Y es que, el sistema permite crear un player de audio propio, una especie de hilo musical que aumenta en el usuario la sensación de vivir una experiencia inmersiva, más impactante.
Aumento y optimización de los servicios
¿Qué puede resultar más frustrante que haber organizado una actividad y quede sin participantes porque nadie se ha enterado? Y, qué complicado resulta atender a un cliente que ha perdido el autobús de su excursión, porque anotó mal el horario.
Canal Zero, también, es un instrumento sumamente eficaz para evitar este tipo de situaciones. Los huéspedes tienen a su disposición toda esta información
Pero, además, se incluyen Códigos QR que permiten ampliar determinadas informaciones. Aunque su funcionalidad más interesante es la de simplificar tareas como la reserva de mesa en el restaurante o apuntarse a un taller de pintura.
Accesibilidad a la información
Canal Zero incorpora múltiples widgets. De nuevo, se trata de facilitar la creación de diseños de pantalla originales y versátiles, con la idea de que mejoren la interacción con los huéspedes.
Conviene recordar que estos widgets son pequeñas herramientas de acceso directo a funciones concretas. Una especie de microaplicaciones, muy cómodas y prácticas, fácilmente reconocibles: el icono de reloj, el del tiempo o el de la llamada de teléfono son algunos de los más comunes.
Así, no solo tienen acceso a la información general. Pueden consultar los horarios del gimnasio, planificar sus actividades tras ver la previsión del tiempo o consultar la carta del restaurante cuando quieran.
Canal Zero es una de las señas de identidad que nos definen. Una clara muestra del concepto de digital signage que promovemos en Cactus DS.
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